Pregătește mai întâi coletul, apoi datele comenzii

Măsoară și cântărește pachetul ambalat, nu produsul scos din cutie. Greutatea și dimensiunile din comandă trebuie să descrie ceea ce predai efectiv. Pentru marfa paletizată includem suportul și protecțiile în datele unității de transport.

Lista de verificare a unui AWB cu ramburs

VerificareÎntrebarea utilă
DestinatarNumele, telefonul și adresa coincid cu ce a confirmat cumpărătorul?
RambursSuma este cea convenită și include numai costurile stabilite?
DecontareDatele de încasare din cont sunt complete și corecte?
TransportEste clar ce plătești la comandă și ce recuperezi de la cumpărător?
Conținut și ambalajNumărul de pachete și caracteristicile lor sunt cele reale?
ExtraopțiuniAi selectat efectiv verificarea sau valoarea declarată, dacă le dorești?

Ce sumă treci la ramburs?

Treci suma pe care trebuie să o achite destinatarul în beneficiul tău, conform înțelegerii. Costul transportului nu se confundă automat cu prețul produsului. Dacă îl recuperezi prin ramburs, verifică să nu fie cerut încă o dată separat.

Exemplu ilustrativ: vânzarea este de 300 lei, iar costul pe care ați convenit să îl recuperezi suplimentar este 20 lei. Suma convenită poate fi 320 lei numai dacă acei 20 lei nu sunt încasați și pe altă cale. Exemplul explică verificarea, nu reprezintă un tarif de transport.

IBAN-ul nu este numărul cardului

Verifică datele de încasare în contul oficial al platformei. Nu trimite CVV sau coduri de autorizare cumpărătorului pentru a primi rambursul. Dacă ai îndoieli privind contul introdus, rezolvă-le cu suportul înainte de a conta pe virament.

Eticheta și predarea

Ghidul Colete.ro descrie descărcarea AWB-ului după plasarea comenzii și aplicarea lui pe colet. Eticheta trebuie să fie lizibilă și să aparțină expedierii actuale. Îndepărtează etichetele vechi care pot crea confuzii și păstrează documentul de transport.

Ai găsit o greșeală după generare?

Oprește predarea până clarifici procedura comenzii. Dacă pachetul a plecat deja, contactează suportul cu AWB-ul, câmpul greșit și valoarea corectă. Solicitarea ta nu este încă o confirmare a modificării: așteaptă răspunsul și verifică statusul.

„Pentru AWB [număr], am observat că [datele/suma] sunt greșite. Valoarea corectă este [corecție]. Coletul [a fost/nu a fost] predat. Vă rog să confirmați procedura și dacă modificarea poate fi efectuată.”

Prin Ramburs.ro poți folosi rambursul în cont colector fără limită de sumă. Precizia datelor rămâne esențială și pentru sume mici, și pentru sume mari.

2 minute de citit · Înapoi la toate articolele